Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Sérénaïa et toute personne effectuant un achat via le site www.sérénaïa.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies n’ont qu’une valeur indicative et ne sauraient engager la responsabilité de Sérénaïa.
3. Prix
Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.
4. Commande
Le client confirme sa commande en cliquant sur le bouton « Commander » ou équivalent.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes conditions de vente.
Sérénaïa se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou d’adresse incomplète.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les solutions sécurisées proposées sur le site (Carte bancaire, PayPal, etc.).
Aucune donnée bancaire n’est conservée par Sérénaïa.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées en France et dans les pays proposés lors du passage en caisse.
Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur, mais sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés.
Sérénaïa ne saurait être tenue responsable d’un retard dû au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Les retours doivent être adressés à :
Sérénaïa – 74 Rue du Général Mangin, 57500 France
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Remboursement
En cas de rétractation conforme, le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logo, design) sont la propriété exclusive de Sérénaïa.
Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation préalable.
10. Protection des données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et au suivi client.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles en écrivant à : contact@sérénaïa.com
11. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.